Chúng tôi xây dựng điều khoản dịch vụ để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, sử dụng sảnh casino trực tuyến và thực...
Nền tảng vj165 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn từ 18 tuổi trở lên khi đăng ký. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ các khu vực hạn chế và sẽ đóng băng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch về tuổi hoặc địa điểm. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và
VNPay đều phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập. Chúng tôi giữ quyền tạm dừng tài khoản để xác minh danh tính hoặc nguồn tiền trước khi xử lý rút tiền. Vi phạm các điều
khoản về cá cược không trung thực hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc huỷ bỏ khoản thắng và khoá tài khoản vĩnh viễn. Tất cả quyết định liên quan đến tranh chấp nội dung điều khoản đều do đội ngũ pháp lý của vj165 xem xét cuối cùng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ của vj165 được đào tạo để giải thích các mục trong chính sách và hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh tài khoản hoặc giải quyết tranh chấp. Thời gian phản hồi nhanh nhất là qua chat trực tiếp trong giờ cao điểm.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ trả lời trực tiếp các thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính và quy định thanh toán. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản dịch vụ đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với giải thích đầy đủ cho từng mục bạn yêu cầu làm rõ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh hoạ vấn đề.
Gọi đường dây nóng được hiển thị trên trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Đường dây hoạt động từ 09:00 đến 23:00 giờ Việt Nam, phục vụ các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến khoá tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Điều khoản của vj165 được soạn thảo để bảo vệ cả nền tảng lẫn tài khoản của bạn. Chúng tôi cập nhật chính sách định kỳ để phản...
Chúng tôi viết từng điều khoản bằng ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi mục...
Trang điều khoản hiển thị ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang. Bạn có thể yêu cầu xem phiên...
Điều khoản giải thích chi tiết tài liệu nào cần thiết để xác minh tài khoản: CMND hoặc CCCD, ảnh...
Mục rút tiền trong điều khoản nêu rõ thời gian xử lý: 24 giờ cho MoMo và ZaloPay, 48 giờ...
Điều khoản cam kết chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ...
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về một khoản cá cược hoặc giao dịch, điều...
Điều khoản sử dụng của vj165 liên kết với bốn chính sách bổ sung để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh. Mỗi trang tập trung vào một khía cạnh khác nhau...
Trang bảo mật chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Trong khi điều khoản sử dụng nói về quyền và trách nhiệm chung, chính sách bảo mật đi sâu vào kỹ thuật mã hoá, quyền truy cập dữ liệu và tuân thủ luật riêng tư Việt Nam.
Trang thanh toán liệt kê giới hạn nạp rút cho từng phương thức MoMo, ZaloPay và VNPay cùng với phí giao dịch nếu có. Điều khoản sử dụng chỉ nêu nguyên tắc chung còn trang thanh toán cung cấp số liệu cụ thể và bảng phí rõ ràng.
Trang cookie giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Điều khoản sử dụng đề cập đến việc thu thập dữ liệu nhưng không đi vào chi tiết kỹ thuật về loại cookie và thời gian lưu trữ như trang cookie làm.
Trang khuyến mãi quy định điều kiện để nhận ưu đãi, yêu cầu cá cược và trò chơi đủ điều kiện. Điều khoản sử dụng cấm lạm dụng khuyến mãi còn trang riêng này hướng dẫn cách tham gia đúng quy tắc và tránh vi phạm.
Trang chống gian lận liệt kê các hành vi bị cấm: tài khoản trùng lặp, đồng lõa với người chơi khác hoặc khai thác lỗi phần mềm. Điều khoản sử dụng nêu hậu quả chung còn trang này mô tả cách chúng tôi phát hiện và xử lý từng loại vi phạm.
Trang giải quyết tranh chấp cung cấp quy trình từng bước để kháng cáo quyết định của chúng tôi. Điều khoản sử dụng đề cập quyền kháng cáo còn trang riêng hướng dẫn mẫu đơn và thời hạn nộp bạn cần tuân thủ.
Trang đóng tài khoản giải thích cách yêu cầu khoá tài khoản tạm thời hoặc xoá vĩnh viễn cùng với thời gian xử lý số dư còn lại. Điều khoản sử dụng nêu quyền của bạn còn trang này cung cấp biểu mẫu yêu cầu và checklist cần chuẩn bị.
Điều khoản của vj165 được xây dựng xung quanh cách bạn tương tác với nền tảng: từ việc mở tài khoản, chọn trò chơi trong sảnh...
Điều khoản quy định mỗi người chỉ được mở một tài khoản trên vj165. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, thiết bị và thông tin thanh toán. Nếu bạn tạo tài khoản thứ hai, cả hai sẽ bị khoá và số dư bị tịch thu.
Chúng tôi yêu cầu bạn bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator trước khi rút tiền lần đầu. Điều khoản nêu rõ trách nhiệm bảo mật mã OTP thuộc về bạn và chúng tôi không hoàn tiền nếu ai đó truy cập tài khoản bằng mã của bạn.
Tên trên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên vj165. Điều khoản cho phép chúng tôi từ chối rút tiền nếu tên không khớp và yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ bổ sung để xác minh quyền sở hữu ví.
Mỗi phiên đăng nhập hết hạn sau 30 phút không hoạt động trên thiết bị di động và 60 phút trên desktop. Điều khoản giải thích chính sách này bảo vệ tài khoản của bạn nếu bạn quên đăng xuất trên thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
Chúng tôi lưu trữ lịch sử cá cược của bạn trong 12 tháng và bạn có thể tải xuống báo cáo chi tiết bất cứ lúc nào. Điều khoản quy định sau 12 tháng dữ liệu được lưu trữ lâu dài và cần yêu cầu bằng văn bản để truy xuất.
Nếu bạn cho người khác sử dụng tài khoản của mình, điều khoản quy định bạn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch họ thực hiện. Chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc huỷ cá cược vì lý do chia sẻ tài khoản, kể cả khi bạn không biết.